Obsługa kuleje jak nie mają dobrych programów ją usprawniających. Wiem, że tak jeszcze jest w wielu firmach ale co można poradzić. A są spoko oprogramowania i proste w obsłudze, szczególnie od https://focustelecom.pl/. I centralę mają porządną i system rejestrowania zgłoszeń właśnie od klientów, także mogą aktywnie nad tym panować jak kiedy i po co klient dzwonił, jaką ma sprawę. Nie ma opcji by czekać po godzinie na połączenie, system wtedy informuje innych pracowników że trzeba z klientem rozmawiać czy kierownictwo. Przemyślane rozwiązania jak czytałam na ten temat, do tego wszystko masz na komputerze to można sobie sprawdzać co i jak. Dane się zapisują w chmurze, żadnych dysków stacjonarnie nie ma.