Najlepiej w takim wypadku skorzystać z pomocy kancelarii. Podrzucam Wam namiary na kancelarię Solace https://www.solace.pl/prawnik-radzi/show...lotniczych , oni zajmują się pomocą w uzyskaniu odszkodowań w wypadkach a także od linii lotniczych (za opózniony lot, zgubiony bagaż). Tak naprawde nie ma co samodzielnie iśc na wojnę z ubezpieczycielem, bo cięzko jest wygrać. Takie sprawy najlepiej od razu powierzac prawnikowi.